Atendimento ao Consumidor e Redes Sociais da Rappi
A Rappi tem atendimento 24 horas pelo menu de suporte ou ajuda do aplicativo para iOS ou Android.
Endereço: R. Luís Dias, 121 - Itaim Bibi, São Paulo (SP), CEP 04542-080.
Rappi nas Redes Sociais: São mais de 960 mil fãs na página da Rappi do Facebook, 420 mil seguidores no Instagram da Rappi e no perfil da Rappi no Twitter.
A Rappi é confiável? O Reclame Aqui responde!
A Rappi tem a reputação ótima no Reclame Aqui, com nota média 8,1, reputação ótima, 83,8% de reclamações solucionadas e 73% de consumidores que voltariam a comprar no aplicativo (índices de junho de 2020).
Opinião do Thiago Rodrigo sobre a Rappi
Já fizemos mais de mil pedidos na Rappi desde o final de 2017. A experiência foi fantástica, seja pela variedade de restaurantes, seja pela rapidez na entrega, seja pela possibilidade de comprar em mercados ou farmácias a qualquer hora do dia, sacar dinheiro com apenas 4% de taxa ou pedir qualquer coisa em qualquer estabelecimento da região atendida. O maior diferencial é o Rappi Prime, que traz muita economia com frete grátis em pedidos acima de R$ 30 por um pequeno valor mensal de R$ 39,90 e, recentemente, por uma assinatura anual por R$ 12,50/mês.
Tivemos apenas problemas pontuais devido a falta de refrigerante de brinde em dois pedidos ou restaurantes fechados. Após contatar o suporte, os problemas foram rapidamente resolvidos com uma compensação em créditos.
A opção de realizar um desejo, fazer pequenas compras de mercado, farmácia ou papelaria traz muita economia de tempo no dia a dia e os entregadores são bastante experientes ao comprar os produtos desejados. Em caso de dúvida, o chat com mensagem de voz e envio de imagens resolve o problema.
Nunca houve um caso do entregador ficar com o nosso pedido e dizer que não achou o número ou endereço, como frequentemente ocorre em aplicativos da concorrência.
Cupom de Desconto Rappi: como obter e como usar?
O código promocional Rappi que disponibilizamos é aplicável ao seu primeiro pedido no aplicativo e dá 150 reais de desconto em frete. Ou seja, é um cupom Rappi para novos usuários válido em sua primeira vez no app.
O passo a passo para aproveitar seu cupom Rappi oferecido por A vida é feita de Desconto inclui:
1. Navegue pelos cupons disponíveis na cor verde acima e clique em Ver Cupom para revelar o código, copiá-lo e ir à loja.
2. Abra o aplicativo Rappi, faça o login ou cadastre-se.
3. No menu do canto superior esquerdo, há uma opção para Inserir cupom de desconto onde você digita o código resgatado no primeiro passo.
4. Pronto, você obteve o benefício do desconto no frete nos próximos pedidos. Você precisa realizar um pedido em até 7 dias pagando com cartão de crédito para validar o benefício.
Promoções Rappi: como economizar o ano inteiro
Após o login no aplicativo Rappi, há uma opção de Promoções e Novidades abaixo do endereço escolhido para entrega. Você obtém condições imperdíveis em restaurantes e supermercados para itens selecionados de forma rápida e prática.
Além das ofertas em restaurantes e supermercados, existem campanhas sazonais de Rappi cashback com até 50% do valor do pedido de volta em Rappi créditos na compra de itens de mercado e de farmácia. Neste caso, trata-se de um desconto Rappi para usuários novos e usuários antigos, geralmente com prazo de expiração. Ou seja, além de você não precisar sair de casa ou do trabalho, as campanhas de cashback permitem que você pague mais barato do que indo diretamente no mercado ou na farmácia.
Rappi Prime e o sonho do frete grátis no delivery
O Rappi Prime é um serviço imprescindível para quem faz ao menos três pedidos mensais no aplicativo Rappi e quer economizar no frete. Sem o Rappi Prime você paga uma taxa de entrega que varia entre R$ 6,90 e R$ 11,90, conforme o dia, hora, tempo na cidade, distância do restaurante ou loja até o local de entrega e disponibilidade de entregadores. Habilitando o serviço Prime, há entrega gratuita em todos os pedidos acima de R$ 30.
A economia com o Rappi Prime pode superar R$ 50 ao fazer pelo menos dez pedidos no mês ou R$ 100 ao realizar cerca de dezoito compras no intervalo de 30 dias. É o suficiente para garantir aquele almoço ou janta caprichado com a família ou os amigos!
Rappi Mall: muito além da comida e do supermercado
Restaurantes, bares, mercados, bebidas e farmácias são o mix básico de serviços da Rappi. Mas o super aplicativo de delivery não para por aí. O delivery de tudo te atende em compras de petshop na Petz ou na PuraPET, aquisições de eletrodomésticos e eletrônicos na Samsung, Polishop, Carrefour e Vivo, pedidos de artigos esportivos na Centauro, compras de perfumes, maquiagens e cosméticos para cabelos na Sephora, Ikesaki, Sumirê, Soneda, O Boticário, The Beauty Box, Loccitane au Brésil, Loccitane en Provence, Quem Disse Benerice, W Studio e Valmari, desejos de brinquedos na Ri Happy e PBKids, compras de roupas, calçados e acessórios na Hering, Dzarm, PUC, Arezzo, Schutz, Le Postiche e Pandora, necessidades de móveis ou de material de construção e reforma na Sodimac e Mobly, livros e games na Saraiva ou Livraria Cultura e muito mais. Ah, isso sem falar nos chocolates da Kopenhagen, Lindt e Brasil Cacau ou nos cafés Starbucks.
Em quais cidades a Rappi está presente?
Conforme consulta realizada na versão web da Rappi em julho de 2020, o aplicativo está em ao menos alguma região ou bairro das seguintes cidades: Grande São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Fortaleza, Recife, Campinas, Goiânia, Ribeirão Preto, Florianópolis, São José do Rio Preto, Natal, Sorocaba, Niterói, Jundiaí, Belém, Vitória, Santos, Jacareí, Aracaju, Manaus, Vila Velha, Lauro de Freitas, Juiz de Fora, Londrina, Caxias do Sul, Uberlandia, Campo Grande, Uberaba, Cuiaba, Teresina, Maringa, Mogi Das Cruzes, Blumenau, Sao Carlos, Sao Goncalo, Joinville, Bauru, Volta Redonda, Campina Grande, Novo Hamburgo, Piracicaba, Sao Jose Dos Pinhais, Limeira, Balneario Camboriu, Jaboatao Dos Guararapes, Sao Luis, Maua, Caruaru, Praia Grande, Campos dos Goytacazes, Indaiatuba, Porto Velho, Olinda, Duque De Caxias, Sao Vicente, Diadema, Montes Claros, Canoas, Anápolis, Taubaté, Barueri, Ananindeua, Barra Mansa, Barreiras, Boa Vista, Cabo Frio, Campo Mourão, Feira de Santana, Foz do Iguaçu, Hortolândia, Itaguaí, Jaraguá do Sul, Maricá, Mesquita, Nilópolis, Nova Friburgo, Ourinhos, Paulínia, Petrópolis, Porto Seguro, Porto Velho, Resende, Rio das Ostras, Santarém, São João de Meriti, Teresópolis, Três Rios, Valinhos, Valparaíso de Goiás, Vassouras, Vinhedo, Vitória da Conquista, Americana, Atibaia, Rio Claro, Santa Bárbara D'Oeste, Franca, Serra, Macaé, Cascavel, Itabuna, Cotia, Pouso Alegre, Itajaí, Passo Fundo, Itapema, Santo Amaro da Imperatriz, Rio Grande, Macapá, Poços de Caldas, Palhoça, Guarujá, Mogi Guaçu, Sao Jose, Araraquara, Sertãozinho, Pirassununga, Itu.
A Grande São Paulo foi a primeira região onde a Rappi começou a atuar no Brasil. Essa região contempla as seguintes cidades: Caieiras, Cajamar, Francisco Morato, Franco da Rocha, Mairiporã, Arujá, Biritiba-Mirim, Ferraz de Vasconcelos, Guararema, Guarulhos, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Poá, Salesópolis, Santa Isabel, Suzano, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Cotia, Embu das Artes, Embu-Guaçu, Itapecerica da Serra, Juquitiba, São Lourenço da Serra, Taboão da Serra, Vargem Grande Paulista, Barueri, Carapicuíba, Itapevi, Jandira, Osasco, Pirapora do Bom Jesus e Santana de Parnaíba. A grande maioria dessas cidades tem bairros e distritos com estabelecimentos cadastrados na Rappi.
Cupons Rappi que fizeram história
Os códigos promocionais Rappi são divulgados por nós desde o início de 2018 e a Rappi foi uma das campanhas com as quais tivemos o maior retorno publicitário. Nosso lucro vem do cadastro de novos usuários, onde ganhamos um crédito no App denominado Rappi Créditos (10 reais, 20 reais, 30 reais, 40 reais ou 45 reais, conforme a necessidade da empresa em disponibilizar cupom Rappi na primeira compra) quando o usuário aplica o nosso cupom em seu primeiro pedido pago e faz o pagamento com cartão de crédito. Ações de cupom Rappi para usuários antigos costumam envolver o Rappi Prime ou cashback em mercados, farmácias, restaurantes e lojas de shopping, além de dinheiro de volta na Rappi ao pagar com PayPal. Atualmente, o desconto padrão é de 150 reais para novos clientes, ou seja, uma pessoa com CPF e cartão de crédito nunca utilizado no App.
O clássico cupom Rappi de 20 reais na primeira compra foi o que mais viralizou, pois fazia muito lanche de 30 reais sair por um terço do preço. Ações de 50% de cashback no Carrefour, Saraiva Fast Shop para a compra de TVs, celulares, games e eletrônicos em geral fizeram TV de 32" sair por cerca de 500 reais. Vira e mexe também achamos produtos de mercado por preços módicos que recheiam a nossa dispensa.