Razão Social: Magazine Luiza S/A.
CNPJ: 47.960.950/0449-27.
Endereço: Rodovia dos Bandeirantes KM 68,760 - Rio Abaixo - Louveira/SP - CEP 13213-902.
Telefone do Televendas: 11 3508-9900 (São Paulo/SP) ou 21 3511-9600 (Rio de Janeiro/RJ), segunda-feira a sexta-feira das 8h30min às 22h, sábados e domingos das 9h às 22h.
SAC: 0800 344000 ou atendimento.site@magazineluiza.com.br.
Central de Relacionamento On-line: Existe uma página da central de atendimento.
Rede de Atendimento (lojas físicas): Confira a rede de lojas do Magazine Luiza.
Magazine Luiza nas Redes Sociais: São mais de 4,4 milhões de fãs na página da Magalu do Facebook e mais de 11,9 mil seguidores no Twitter.
O Magazine Luiza nem tinha esse nome quando iniciou a sua história em 1957. A loja fundada em Franca pelo casal casal Luiza Trajano Donato (tia da Luiza que hoje comanda a rede) e Pelegrino José Donato, chamava-se na época "A Cristaleira”. Através de um concurso cultural promovido por uma rádio local algum tempo depois, foi escolhido o nome Magazine Luiza. Esse fato mostrou que a proximidade e interatividade da loja com seus clientes sempre foi um diferencial.
Com o tempo, o Magazine Luiza foi expandindo e abriu lojas em cidades do interior de São Paulo. Mas tudo mudou quando nos anos 90, Luiza Trajano (a sobrinha), assumiu os negócios e com muito profissionalismo foi transformando a marca em um grande sucesso, a ponto de competir com as gigantes da época como Casas Bahia e Ponto Frio.
Quando o Magazine Luiza completou 20 anos já contava com 30 lojas em funcionamento. Luiza, inovou com diversas promoções inusitadas, como Só Amanhã, que mais tarde foi adotada por diversas lojas do segmento. A promoção consiste na venda de produtos por um preço bem abaixo do mercado, mas apenas por um dia. A Liquidação Fantástica Magazine Luiza, saldão realizado nos primeiros dias do ano, também foi outra criação da empresária.
O Magazine Luiza foi pioneiro na implementação de sistema de computadores nas suas lojas, criando um centro de distribuição totalmente automatizado. Também foi a primeira empresa a investir em uma loja virtual no mundo. Através de terminais multimídias, era possível comprar os produtos da loja. Em 1999, o conceito foi levado para a internet, tornando o Magazine Luiza um dos principais e-commerces do mercado nacional.
O site magazineluiza.com.br é de fácil navegação e possui modernas ferramentas de interação com os clientes. Na loja virtual você encontrar blog, videocast, podcast e as redes sociais do Magazine Luiza e fica por dentro de todos os lançamentos, novidades e promoções do e-commerce.
Atualmente, o Magazine Luiza já atendeu mais de 36 milhões de clientes e é uma empresa reconhecida e premiada por várias instituições, em diversas áreas. Luiza Trajano, continua a frente da marca como presidente focando na valorização dos seus colaboradores, funcionários e clientes. A inovação e a busca por tendência do mercado também é outro ponto forte da marca.
O Magazine Luiza também possui uma seguradora própria, a Luizaseg, que oferece produtos com garantia estendida, entre outros seguros. Conta com 786 lojas e 9 centros de distribuição em 16 estados brasileiros. Entre os principais produtos disponíveis no Magazine Luiza estão: móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, presentes, brinquedos, hobby e lazer, informática, livros, telefonia, produtos de beleza, etc.
Existem várias maneiras de você pagar menos em seu próximo pedido na Magalu. Confira as principais campanhas promocionais e descontos do Magazine Luiza durante o ano.
- Cartão Magazine Luiza: com o cartão da loja você tem acesso a ofertas exclusivas e pode parcelar suas compras em até 12 vezes sem juros ou 24 vezes iguais. Você pode pedir seu cartão através do site do Magazine Luiza.
- Ofertas da Home: todos os dias o site divulga novas promoções de produtos, você encontra essas ofertas em destaque na página inicial do site.
- Filtros: você pode navegar pelas categorias ou departamentos e contar com a ajuda de filtros de valor para encontrar as opções mais baratas de cada produto. É possível comparar preços de diferentes marcas.
- Clube de Ofertas da Lu: nesta loja especial você encontra diversos produtos em promoção. É possível filtrar por departamento, assim você encontra mais facilmente aquele produtos que tanto deseja em oferta.
- Cupom de Desconto Magazine Luiza: a loja virtual sempre disponibiliza links de desconto para você utilizar nas suas compras, seja por categorias ou para determinados produtos. Não há notícias de códigos de cupons para a loja e qualquer desconto é obtido através de links especiais.
- Black Friday: o site oferece produtos com até 80% de desconto na ultima sexta-feira do mês de novembro e as loucuras se estendem pelo final de semana.
- Saldão de Natal: ofertas incríveis são disponibilizadas na loja virtual após o Natal.
- Aniversário Magazine Luiza: o aniversário da loja é comemorado no mês de setembro e são oferecidos produtos com preços promocionais, além de prêmios como viagens e valores em dinheiro.
- Liquidação Fantástica: essa promoção anual existe há mais de 20 anos e oferece descontos inacreditáveis, com grande cobertura da imprensa e atraindo longas filas antes da abertura das lojas. Segundo o Magazine Luiza, se trata da maior liquidação do Brasil.
O Magazine Luiza combina sua estratégia de vendas de varejo com serviços financeiros e organização de presentes para fidelizar os consumidores. Os mais conhecidos são:
- Quero de Casamento: Nesse espaço além de criar sua lista de presentes e enviar por email para seus convidados, você também pode fazer uma vaquinha para conseguir mais créditos para trocar por produtos, imprimir miniconvites, controlar sua lista de convidados através de sistema de confirmação de presença, entre outras vantagens.
- Consórcio Luiza: Com ele é possível adquirir sua casa, carro, moto e muito mais. O Consórcio Luiza já entregou mais de 260.000 bens, e atualmente possui mais de 70.000 clientes ativos.
- Serviços Financeiros Magazine Luiza: A loja online oferece garantia estendida para seus produtos. Já o troca certa, garante que produto com defeito seja trocado por um novo. Também há outros serviços desse segmento, é só conferir no site do Magazine Luiza.
