Atendimento ao Consumidor e Televendas Extra.com.br
Razão Social: CNOVA Comércio Eletrônico S.A. (antiga Nova.com, que une Extra, Ponto Frio, Casas Bahia, CDiscount e Barateiro.com na operação de e-commerce).
CNPJ: 07.170.938/0001-07 / Inscrição Estadual: 143.631.918.112.
Endereço: Rua Gomes De Carvalho, 1609 - 4º andar / São Paulo (SP) - CEP: 04547-006
Telefone do Televendas: 4004-0363 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 11 4004-0363 (demais localidades), segunda-feira a sexta-feira das 8h às 22h, sábado e feriados das 8h às 20h e domingos das 10h às 19h.
Telefone do SAC: 4003-3383 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 11 4003-3383 (demais localidades), de segunda a sexta-feira das 07h30 às 21h30, e aos sábados das 08h às 20h.
Central de Relacionamento On-line: A loja conta com um e-mail de atendimento (falecom@sac.extra.com.br) ou chat de atendimento.
Rede de Atendimento (lojas físicas): Confira a rede de atendimento do Extra Hiper, Extra Supermercado, Mini Mercado Extra, Posto Extra e Drogaria Extra.
Extra nas Redes Sociais: São mais de 2,1 milhões de fãs na página do Extra do Facebook e mais de 125 mil seguidores no Twitter.
O Extra.com.br é confiável?
A loja virtual do Extra tem reputação regular no Reclame Aqui, com nota média 2.70, 48,5% de reclamações solucionadas e 28,7% de clientes que voltariam a fazer negócio após a tratativa da reclamação (dados de janeiro/2017). É um dos piores índices dentre os e-commerces de varejo do Brasil.
O ranking de recomendação de lojas do IBOPE (setembro/2016) colocou o Extra em 24o lugar dentre as 34 lojas mais populares dos consumidores brasileiros, com 48,2% de recomendação.
Como usar seu cupom de desconto Extra?
Ao clicar em algum dos links em verde (Ver Cupom), irá aparecer um código de cupom que deverá ser inserido na opção Cupom de Desconto no carrinho do Extra (exceto nos desconto em PayPal ou Visa Checkout, que são concedidos quando você escolhe o meio de pagamento correspondente e não necessitam de código). O cupom só gerará desconto adicional se o produto estiver sem desconto ou com desconto inferior ao desconto concedido pelo cupom. Entenda!
(1) Cupom de desconto igual a descontos vigentes no site. O valor do produto permanecerá o mesmo, pois você já está recebendo o desconto através de outra promoção.
(2) Cupom de desconto menor que descontos vigentes no site. Será aplicado ao valor final a melhor condição de desconto pra você, no caso será o desconto vigentes no site, que é maior que a porcentagem do cupom de desconto!
(3) Cupom de desconto maior que os descontos vigentes no site: Será aplicado ao valor final a melhor condição de desconto pra você! Por exemplo, um cupom de desconto de 15% e produto com desconto no site de 10%, o preço do produto aparecerá com um acréscimo de 5% de desconto.
Acumule pontos com o Clube Extra
Recentemente o Extra lançou um clube de fidelidade que dá pontos considerando os gastos na loja virtual e nas lojas físicas, válido somente para usuários cadastrados no clube. A cada um real em compras, você ganha um ponto. Há produtos que oferecem pontuação em dobro, como algumas marcas próprias em campanhas específicas. Há, também, produtos com desconto para os cadastrados no Clube Extra. Você pode trocar os pontos por vale-compras: na melhor combinação, 9 mil pontos dão R$ 100 para gastar na loja virtual ou nos supermercados e hipermercados (1,1% de desconto).
Opinião do Thiago Rodrigo sobre o Extra.com.br
O Extra tem uma ampla rede de lojas físicas e isso naturalmente alavanca as vendas da loja virtual. Já comprei várias vezes no Extra.com.br, inclusive iPhone 5S Dourado, livros, liquidificador e duas Geladeiras Electrolux, dentre outros itens, e nunca tive problemas ou atrasos na entrega. Não é a entrega mais rápida do mercado, mas vira e mexe surpreende com preços que nenhum concorrente tem.
Os cupons de desconto Extra são uma verdadeira incógnita: há dias com 15% de desconto na loja inteira e há momentos em que nenhum código funciona. Mas quem precisa de cupom quando a loja consegue o menor preço do mercado?
Eu considero Americanas, Submarino, Extra, Casas Bahia e Ponto Frio os cinco maiores varejistas de e-commerce do Brasil.
Como conseguir cupom de desconto Extra para comprar online?
É possível encontrar cupons para usar nas compras online no Extra.com.br ou vouchers para usar na rede de supermercados e hipermercados Extra.
A loja virtual do Extra ocasionalmente trabalha com cupons de desconto e, para encontrá-los, os sites de cupons são a forma mais natural para procurar por códigos de desconto Extra, mas não a única forma: outros descontos estão disponíveis por comparadores de preços (Buscapé, Zoom, Já Cotei e, principalmente, Google Shopping), parcerias com cartão de crédito (os descontos via Santander Esfera e Itaucard são os mais conhecidos), newsletters do próprio Extra ou de parceiros Extra com preços especiais por parâmetro utm_source exclusivo, além de banners da própria loja em outros sites. Cada um desses canais de divulgação compete em busca do melhor preço e os sites de desconto costumam organizar toda a informação disponível sobre código de cupom Extra para você não perder tempo.
Se você precisa de cupom Extra na primeira compra ou cupom de frete grátis no Extra, até hoje não vimos esse tipo de ação promocional da loja. Ou o produto tem frete grátis ou não tem.
O que você pode comprar na loja on-line do Extra?
O Extra é um marketplace, isto é, além de vender e entregar seus produtos diretamente ao consumidor final, permite a outras lojas parceiras venderem produtos dentro do seu site por preços e condições de pagamento e frete definidos pelos próprios parceiros. Todos os cupons de desconto Extra só valem em produtos vendidos e entregues diretamente pelo Extra.com.br. Toda venda feita dentro do Extra.com.br, diretamente ou pelos parceiros, tem garantia de entrega, troca e devolução que seguem à política do próprio Extra.
Encontramos produtos em 41 departamentos dentro da loja virtual do Extra, incluindo o delivery Extra de Alimentos e Bebidas como se fosse um supermercado virtual: Alimentos e Bebidas, Artesanato, Ar e Ventilação, Artigos para Festas, Áudio, Automotivo e Pneus, Bebês, Beleza e Saúde, Brinquedos, Calçados, Cama, Mesa e Banho, Casa e Construção, Cine e Foto, Decoração, DVDs e Blu-Ray, Eletrodomésticos, Eletroportáteis, Esporte e Lazer, Ferramentas, Flores, Games e Consoles, Informática e Acessórios, Instrumentos Musicais, Joias, Linha Industrial, Livros, Malas e Mochilas, Moda, Móveis, Papelaria, Perfumaria, Pet Shop, Produtos de Limpeza, Produtos Importados, Relógios, Suplementos Alimentares, Tablets, Telefones e Celulares, TV e Vídeo, Utilidades Domésticas, Vinhos e Cervejas. Ou seja, uma das lojas de departamentos mais completas do ecommerce brasileiro.
